Términos del Servicio
Reparaciones, ajustes y piezas personalizadas
En www.lapepapresumida.com, cada pieza es concebida como una obra única, elaborada con dedicación, cuidado y atención al detalle. Entendemos que al recibir una joya de nuestra colección, esperas perfección en cada acabado. Si por cualquier motivo no fuera así, nos comprometemos a ofrecerte una solución adecuada.
Reparaciones por defecto o error
Si, al recibir tu pedido, observas que la pieza presenta algún defecto de fabricación o no corresponde a las características solicitadas:
• Podrás ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido.
• Tras verificar el caso, si se confirma que el error o defecto es imputable a La Pepa Presumida, procederemos a la reparación, sustitución o reenvío sin coste alguno para el cliente, incluyendo los gastos de envío asociados. En ningún caso se aceptará como error o defecto en una pieza ya usada.
Ajustes y modificaciones por solicitud del cliente
Si deseas realizar modificaciones o ajustes voluntarios (por ejemplo, cambio de talla, personalización de algún detalle, adaptación del diseño, etc.), ofrecemos este servicio con un coste adicional que se informará previamente al cliente antes de realizar cualquier intervención.
El coste dependerá de la naturaleza del cambio y será presupuestado de forma individualizada. El cliente deberá aceptar el presupuesto para proceder, y asumir los gastos de envío correspondientes, salvo indicación contraria.
Diseños personalizados y por encargo
Ofrecemos la posibilidad de crear piezas únicas y totalmente personalizadas, desarrolladas conjuntamente con el cliente.
Para ello:
• El cliente deberá enviar su propuesta o idea a través del correo electrónico hola@lapepapresumida.com o contactarnos al teléfono 616196451.
• Se realizará un proceso de diseño colaborativo, incluyendo, si es necesario, bocetos, presupuestos y tiempos estimados de entrega.
• La fabricación de piezas personalizadas solo comenzará una vez aprobado el diseño y aceptado el presupuesto y pago, por parte del cliente.
• Estos productos hechos por encargo no admiten devolución, salvo en caso de defecto o error atribuible a La Pepa Presumida.
Nos reservamos el derecho de rechazar encargos personalizados que no se ajusten a nuestra línea estética o valores de marca.im veniamю